Verzending
Bij Yourturn Outfits streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, verwerkingstijden en leveringstijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx met een verzendkosten van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven de €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Bij Yourturn Outfits streven we ernaar om u een plezierige winkelervaring te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en tags.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De producten die u wilt retourneren
- De reden voor retour
- Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Producten verzenden: Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout aan onze kant.
Niet-retourneerbare producten
Op basis van ons assortiment en privacybeleid zijn de volgende producten niet retourneerbaar:
- Ondergoed & sokken (vanwege hygiënische redenen)
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].